Spielerschutz bei Online-Slots: Limits, Sperren, Hilfe

Die Regeln stehen im Glücksspielstaatsvertrag 2021. Überwacht werden sie von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) in Halle, die jedem Anbieter vor der Erlaubnis Nachweise abverlangt und die Einhaltung danach prüft. Ein Anbieter ohne deutsche Erlaubnis ist an keine dieser Pflichten gebunden. Ob eine Domain erlaubt ist, zeigt die GGL-Whitelist.

Drei Dinge laufen über zentrale Dateien statt über den einzelnen Anbieter: das monatliche Einzahlungslimit, die Prüfung, ob Sie gerade woanders spielen, und die Spielersperre. Deshalb hilft ein Wechsel zu einem anderen erlaubten Anbieter nicht, um eine dieser Grenzen zu umgehen.

Bevor Ihre Angaben geprüft sind, kann das Spielkonto höchstens 72 Stunden vorläufig freigeschaltet werden, mit 100 € Einzahlungsgrenze und ohne Auszahlung. Spiel auf Pump gibt es nicht: Ist das Guthaben aufgebraucht, endet das Spiel, und ein Anbieter darf weder selbst noch über Dritte Darlehen vergeben.

Die Tabelle trennt, was von selbst gilt, von dem, was Sie selbst auslösen. Die Spalte rechts sagt, wo es ausführlicher steht.

Die Aktivitätsdatei von LUGAS sorgt dafür, dass Sie immer nur bei einem Anbieter gleichzeitig aktiv sind. Daraus ergeben sich feste Unterbrechungen, die Sie nicht abschalten können.

Für einen spontanen Ausstieg muss überall dort, wo Sie spielen können, ein deutlich beschrifteter Knopf stehen. Ein Klick sperrt Sie für 24 Stunden, ohne Rückfrage, und die Sperre läuft danach von selbst aus.

Für längere Abstände gibt es OASIS, die bundesweite Sperrdatei. Eine Selbstsperre gilt mindestens drei Monate, kostet nichts und endet nicht von allein. Daneben gibt es die Fremdsperre: Der Anbieter muss sperren, wenn er aus eigener Beobachtung, aus Meldungen Dritter wie Angehöriger oder aus anderen Anhaltspunkten annehmen muss, dass jemand spielsuchtgefährdet oder überschuldet ist. Vorher darf die betroffene Person Stellung nehmen. Antrag, Dauer und Aufhebung beschreibt die Seite zur OASIS-Spielersperre.

Jeder erlaubte Anbieter muss ein automatisches System betreiben, das die Daten Ihres Spielkontos auf Anzeichen für gefährdetes Spielverhalten auswertet. Was dann geschieht, legt sein Sozialkonzept fest, das die GGL prüft. Die Stufen reichen laut GGL von Hinweisen über ein direktes Gespräch bis zur Sperre durch den Anbieter.

Sie selbst können jederzeit nachsehen, was Sie ausgegeben haben. Der Anbieter muss Ihnen Guthaben, Einsätze, Gewinne, Verluste, Ein- und Auszahlungen anzeigen, dazu Ihre Limits und deren Änderungen aus dem letzten Jahr. Ein Blick in diese Spielhistorie ist oft ehrlicher als das Gefühl nach einer Sitzung. Schließen dürfen Sie das Konto jederzeit, und das darf nicht umständlicher sein als die Anmeldung.

Die erste Anlaufstelle ist die Telefonberatung des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) unter 0800 1 37 27 00. Der Anruf ist kostenfrei und anonym. Erreichbar ist die Beratung montags bis donnerstags von 10 bis 22 Uhr, freitags bis sonntags von 10 bis 18 Uhr. Sie richtet sich an Spielende, an Angehörige und an alle, die sich Sorgen machen, und vermittelt auch an Beratungsstellen in Ihrer Nähe.

Wer erst einmal für sich klären will, ob das eigene Spielen noch im Rahmen ist, findet beim BIÖG unter dem Namen „Check dein Spiel“ einen Selbsttest und eine kostenlose Online-Beratung. Der Einstieg dazu liegt auf www.bioeg.de.